Politique de confidentialité (RGPD)

1. Introduction
Cette politique vise à informer les utilisateurs du site (visiteurs / clients potentiels) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est : Martin Serrures (Martin Rabat).

3. Données collectées

Données saisies via le formulaire de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, message.
Données automatiques : adresse IP (anonymisée), données de navigation (pages vues, durée de session…), via Google Analytics.

4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :

traiter les demandes de contact / devis ;
recontacter les clients pour des interventions ;
analyser l’audience du site et améliorer la navigation ;
assurer le bon fonctionnement technique du site.

5. Bases légales du traitement

Intérêt légitime : analyse d’audience et amélioration du site.
Exécution de mesures précontractuelles : quand un visiteur soumet un formulaire de demande de devis / contact.
Consentement : pour les cookies non essentiels (Google Analytics).

6. Durée de conservation

Données du formulaire : conservées pendant 3 ans après le dernier contact.
Données de navigation / statistiques : 14 mois
Cookies : durée variable selon le type (voir la politique de cookies).

7. Destinataires des données

Martin Rabat : accès direct aux demandes de contact.
Hébergeur (Hostinger) : accès technique, maintenance.
Google Ireland Ltd : pour les données anonymisées liées à Google Analytics.

8. Sécurité des données
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés chez Hostinger.
Aucun partage avec des tiers non autorisés.

9. Transferts hors UE
Les données collectées par Google Analytics peuvent être hébergées ou traitées hors de l’Union européenne. Google utilise des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

10. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs disposent des droits suivants :

droit d’accès aux données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement (« droit à l’oubli ») ;
droit de limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter : contact@martinserrures.fr

11. Consentement
Lors de la première visite, l’utilisateur doit donner son consentement pour les cookies non essentiels via un bandeau, avant leur dépôt (conformément au RGPD / recommandations CNIL).

12. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour peut être affichée, et l’utilisateur sera informé en cas de modification substantielle.